आधार मित्र: भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) ने नागरिकों के लिए इन सेवाओं तक पहुंच को आसान बनाने के लिए एक नया एआई/एमएल चैटबॉट आधार मित्र पेश किया। हिंदी और अंग्रेजी दोनों चैटबॉट के लिए उपलब्ध है। दर्शकों को पढ़ाने के उद्देश्य से, यह विशिष्ट विषयों पर संबंधित वीडियो देखने का विकल्प भी प्रदान करता है।
दैनिक करंट अफेयर्स और प्रश्न उत्तर
आधार मित्र: प्रमुख बिंदु
• नए चैटबॉट, आधार मित्र की विशेषताओं में आधार पीवीसी कार्ड की स्थिति की निगरानी करने और आधार नामांकन/अपग्रेड स्थिति की पुष्टि करने की क्षमता शामिल है। स्थानीय लोगों द्वारा शिकायत दर्ज करने और उन पर अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए बॉट का उपयोग किया जा सकता है।
• संगठन जीवन को आसान बनाते हुए अपने शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने के लिए प्रतिबद्ध है। यूआईडीएआई द्वारा एक अत्याधुनिक और फ्यूचरिस्टिक ओपन-सोर्स सीआरएम समाधान धीरे-धीरे शुरू किया जा रहा है।
• यूआईडीएआई सेवाओं तक निवासियों की पहुंच में सुधार करने के लिए, अत्याधुनिक क्षमताओं के साथ एक नया ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम बनाया गया है।
• प्रभावी ढंग से फाइल करने, अनुवर्ती कार्रवाई करने और शिकायतों का समाधान करने के लिए, नया सीआरएम समाधान फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्र और वॉक-इन सहित विभिन्न चैनलों को संभाल सकता है।
• शिकायतों को प्रभावी ढंग से दर्ज करने, ट्रैक करने और हल करने के लिए, नया सीआरएम समाधान फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्र और वॉक-इन सहित विभिन्न चैनलों को संभाल सकता है।
• इस समन्वित, निवासी-केंद्रित दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, यूआईडीएआई एक सप्ताह के भीतर 92% सीआरएम शिकायतों का समाधान करने में सक्षम है।
आधार मित्र: यूआईडीएआई चैटबॉट के बारे में
यूआईडीएआई चैटबॉट एक चैट टूल है जो आधार और संबंधित सुविधाओं के बारे में तत्काल, स्वचालित प्रतिक्रिया प्रदान करता है। इसे यूआईडीएआई वेबसाइट के होम पेज और निवासी पोर्टल से एक्सेस किया जा सकता है। उपयोगकर्ता नीले “आस्क आधार” आइकन पर क्लिक करके चैटबॉट के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं।
आधार मित्र: ग्राहकों के लिए लाभ
आधार चैटबॉट को आधार के हर पहलू के बारे में सूचित किया जाता है, जिसमें इसकी विशेषताएं और सेवाएं शामिल हैं। निवासी को केवल उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चैटबॉट में अपना प्रश्न टाइप करना होगा।